לקסוס הופכת יוקרה למשהו אישי
האם יוקרה בעיניך היא מנוע עוצמתי ורועם או עוצמה חשמלית המשגרת אותך מהמקום? האם יוקרה היא ריפודי עור עדין ומגע מחוספס של עץ אמיתי? יוקרה באה לידי ביטוי בתחכום של מערכת המולטימדיה או בגודל המסך?
ואולי יוקרה היא בכלל תחושה. התרגשות וצמרמורת כשמביטים במשהו יפה? הנאה משקט ונוחות בדרך חזרה הביתה או מסאונד איכותי שמהדהדת מערכת השמע?
כנראה יוקרה נמצאת בכל אחד מהמרכיבים הללו. היא משלבת באופן הרמוני איכות, דיוק, השקעה וטכנולוגיה. הטכנולוגיה היא המפתח לעתיד וכל מערכת במכונית הופכת מתקדמת ומתוחכמת יותר ככל שעובר הזמן. אך הטכנולוגיה יכולה לנתק אותך מהמכונית ולהפוך את חוויית הנהיגה במכונית יוקרה לקרה ומרוחקת.
לקסוס מגדירה מחדש את המושג "יוקרה" והיא אינה מעוניינת לספר על האופן בו היא מגדירה אותו מחדש, אלא פועלת כדי שהמושג יוקרה יהיה נגיש ובעל משמעות בו זמנית, כדי שאתם תרגישו את היוקרה בכל פרט ובכל רגע בלקסוס שלכם. היוקרה מתחילה רק כאשר אנחנו מצליחים להתעלות מעל ומעבר לכל ההישגים שלנו כדי להציע לכם מוצר וחוויה יוצאי דופן וטובים מכל מה שהכרתם עד עכשיו.
הופכים יוקרה לאישית
האופן בו לקסוס מבטאת יוקרה הוא יותר מפילוסופיה. יוקרה היא חזון – בניה של מכוניות טובות יותר ושיפור מתמיד כמותג, בעוד אנחנו ממשיכים ללטש בכל יום את החזון והערכים שלנו. בעבורנו יוקרה אמיתית חייבת להרגיש אישית במיוחד. היא מערבת, מרגשת ומחוברת ללקוחות שלנו ולצרכים שלהם.
יוקרה היא גם אירוח מפנק מעל ומעבר לציפיות ואיכות שמופקת בקפדנות ומוגשת באלגנטיות המענגת את כל החושים. באמצעות הביטוי האישי והייחודי של המושג יוקרה, לקסוס מובילה את עצמה ואת לקוחותיה אל העתיד. החזון הזה מוביל אותנו בכל מצב ומבטיח שהיוקרה עבור לקוחותינו תהיה אישית במיוחד.
AUTHENTIC
אותנטיות
REFINED
ירידה לפרטים, קפדנות ודיוק
OMOTENASHI
התחשבות מלאת מחשבה
את הנכונות של לקסוס לעשות מעל ומעבר עבור הלקוחות אפשר לסכם במילה אחת – "אומוטנאשי". המושג היפני מתאר מאמץ כנה ויוצא דופן להעניק חווית אירוח נפלאה מבלי לצפות לדבר בחזרה. אומוטנאשי, לדוגמא, היא ירידה קפדנית לפרטים שלא מפספסת דבר בחוויית האירוח. אומוטנאשי היא הנכונות והזמינות לטפל בלקוח בכל מקום ובכל זמן. אומוטנאשי היא אפילו היכולת לצפות את הצרכים של הלקוחות לפני שהם מבקשים או זקוקים לדבר.
חוויית שירות מלאת התחשבות וחום אנושי מובילה אותנו, וכך נוצרת תחושה אקסקלוסיבית – אומוטנאשי. כאשר חוויית אירוח מושלמת נפגשת עם מוצר מעולה אצלכם תתעורר תחושת יוקרה ייחודית ואישית במיוחד.