J.D. Power הסקר המוביל והנחשב בעולם הרכב, אותו עורך מכון המחקר האמריקאי המוביל ומשמש כמקור למידה מרכזי עבור יצרני רכבים וצרכנים בתחום. לקסוס דורגה בפעם השנייה ברציפות בשנת 2024 במקום הראשון במדד האמינות והאיכות. לקסוס הוא מותג הרכב שזכה במקום הראשון במדד האמינות והאיכות הנחשב הכי הרבה פעמים לאורך השנים בפער גדול מכל מותג רכב אחר ויתרה מכך לקסוס המותג היחיד בעולם שזכה בתואר יותר מפעם אחת וכל זאת הודות לפילוסופיית המותג שבבסיסה השאיפה המתמדת לשלמות. לקסוס מתמקדת באיכות התכנון והיצור ללא פשרות ובשימוש בחומרים באיכות הגבוהה ביותר וירידה לפרטים הקטנים ביותר. כל אלו מלווים בתהליכי בקרת איכות קפדניים המאפיינים את התרבות היפנית.
על פי תוצאות ה-J.D Power, לא פחות מ- 4 דגמים מבית לקסוס דורגו במקומות הגבוהים ביותר – דגם המנהלים ES בקטגורית רכב פרמיום בגודל בינוני, ה-IS בקטגורית רכב הפרמיום הקומפקטי, ה-NX בקטגורית ה-SUV היוקרתי הקומפקטי וה-RX בקטגורית ה-SUV היוקרתי בגודל בינוני.
בסקר השתתפו מעל 30,000 בעלי רכבים בשוק האמריקאי, שבבעלותם רכבים מדגמי 2021 במשך שלוש שנות בעלות. המחקר נערך בין החודשים אוגוסט לנובמבר 2023. המחקר מתמקד בבעיות שבעלי הרכבים חוו בתקופת זמן זו, ותוצאותיו משמשות יצרני רכבים ברחבי העולם על מנת לפתח ולייצר רכבים טובים יותר, ומשמשות רוכשי רכבים על מנת לבצע בחירות מושכלות יותר בתהליך הרכישה.
