הצהרת נגישות

הצהרת נגישות - לקסוס ישראל

לקס מוטורס חרטה על דגלה לתת שירות מקצועי לכלל לקוחותיה.
לשם כך, אנו פועלים לביצוע התאמות אשר יאפשרו שירות הוגן, גם ללקוחות עם מוגבלות אשר זקוקים לנגישות.

לקסוס ישראל מתחייבת להנגיש אתר זה, בהתאם לתקנות שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות בישראל (עם התאמות לנגישות שירות) משנת 2013, והחוק האמריקאי הפדרלי לאנשים עם מוגבלויות (ADA) משנת 1990. אנו מנסים לערוך באופן שוטף סקירה של כל השירותים באתרים שלנו, בכדי לוודא שהם עומדים בתקנות ובכדי לאפשר גישה מלאה לכולם.

אנו שואפים להבטיח כי השירותים הדיגיטליים יהיו נגישים לאנשים עם מוגבלויות, ועל כן הושקעו משאבים רבים להקל על השימוש באתר עבור אנשים בעלי מוגבלויות, ככל האפשר, מתוך אמונה כי לכל אדם מגיעה הזכות לחיות בשוויון, כבוד, נוחות ועצמאות.

נגישות אתר האינטרנט של לקסוס

אתר זה נבדק לאחרונה ביוני 2024, על ידי חברה אירופאית שבדקה גם את אתרי החברה באירופה. אתר לקסוס עומד בדרישות התקנות והחוקים הנ"ל.

התאמות הנגישות נעשו בהתאם להמלצות התקן הישראלי (T.I. 5568) לתוכן דיגיטלי נגיש, ולהנחיות נגישות תוכן אינטרנט 2.1 (WCAG) של קונסורציום האינטרנט העולמי (W3C) הכוללות את הנחיות הנגישות הבסיסיות WCAG 2.0 המכסות מגוון רחב של המלצות להנגשת תוכן באינטרנט ברמה AA.

האתר תואם לדפדפנים הנפוצים ביותר בשוק כגון כרום ו-Microsoft Edge.

האתר מותאם גם לשימוש במכשירים ניידים.

האתר תואם לקוראי מסך JAWS ו-NVDA על מחשבים שולחנים מבוססי מערכת ההפעלה Windows (חלונות) גרסה 11, קורא מסך VoiceOver על מחשבי MacOS וכן מכשירי iPhone המבוססים על מערכת ההפעלה iOS וקורא מסך TalkBack על מכשירים ניידים מבוססי מערכת הפעלה Android.

האתר מספק מבנה סמנטי לטכנולוגיות מסייעות ותומך בתבנית העיצוב הקונבנציונלית לפעולת מקלדת וטכנולוגיה מסייעת (AT) המוצעת על ידי קבוצת WCAG. משמעות הדבר היא שניתן לנווט לפקדים פעילים באמצעות המקשים Tab, Enter ו-Space. מקשי החיצים מאפשרים ניווט בין אפשרויות בתוך הפקד והמקש Esc יציאה מתפריטים וחלונות דו-שיח/דיאלוג.

טקסט חלופי (Alt Text) מסופק עבור תוכן שאינו טקסטואלי, כגון סמלים ותמונות.

ניגודיות צבעים של טקסט הותאמה להנחיות. עם זאת, במידה וקיימים נושאי ניגודיות שמקשים עליכם את הצפייה בתוכן, אנא הודיעו לנו ואנו ננסה לסייע לכם בהתאמת התצוגה באמצעות אפשרויות מערכת ההפעלה של המחשב שלכם.

הנגשת רכיבים אינטראקטיביים משותפים לאתרי טויוטה ולקסוס

טויוטה מוטור אירופה (TME) היא חברת בת של Toyota Motor Corporation האחראית על פעילות החברה באירופה ובמערב אסיה, כולל טורקיה, רוסיה, ישראל, קזחסטן והקווקז. פעילות החברה כוללת מחקר ופיתוח, ייצור, מכירות, שיווק, לאחר מכירה ועוד פונקציות שונות של החברה. פונקציה נוספת אותה לקחה על עצמה TME היא להנגיש את כל הרכיבים אותם משלבת החברה באתרי טויוטה ולקסוס. בסיום בדיקת הנגישות שבוצעה ביוני 2024, נשלחו הממצאים, שנגעו בחוסר נגישותם של מספר רכיבי ממשק משתמש ל- TME לצורך תיקונם והנגשתם בהתאם לתקן WCAG 2.1 AA.

רכיבים שנמצאו לא נגישים:

עדכון אוטומטי - האתר מתעדכן אוטומטית מידי זמן והדבר עלול לגרום לאנשים הנעזרים בקורא מסך לאבד את המיקום שלהם על הדף.
ניגון אוטומטי - האתר משתמש בקטעי וידיאו לצורך קידום מכירות אשר לעתים מתחילים לנגן בצורה אוטומטית. דוח הנגישות ציין כי על האתר למנוע נגינה אוטומטית של וידיאו ואודיו.
חלוקה לאזורים - דפי האתר מחולקים לאזורים כדי לאפשר למשתמשי טכנולוגיה מסייעת לדלג מעל בלוקים של ניווט ותוכן כדי להגיע ישירות לאזור הנדרש. אחד האזורים החשובים ביותר, אזור התוכן המרכזי, לא הוגדר.
תפריט המבורגר - כאשר המשתמשים נעזרים בפונקציה של זום להגדיל את התוכן, תפריט האתר הופך להיות תפריט מצומצם (המבורגר). משתמשי מקלדת יתקשו לנווט בתפריט זה לאחר ההגדלה היות ואין פוקוס נראה על רכיבי התפריט.
מצב נבחר – חלק מרכיבי הניווט אינם חושפים בקוד את פריט התפריט שנבחר. למשתמשים רואים לא תהיה בעיה מכיוון שהם יראו את הקו התחתון מתחת לפריט שנבחר, אך משתמשי טכנולוגיה מסייעת יחמיצו מידע זה.

שימוש ברכיבים ואתרי צד שלישי

כאשר נעשה שימוש ברכיבים או אתרי אינטרנט של צד שלישי באתר כגון פייסבוק, אינסטגרם, יוטיוב, טוויטר, צ`אטים חיצוניים ואחרים שאינם בשליטתנו, ייתכן והדבר יציב אתגרים בשימוש באתר בידי אנשים בעלי מוגבלויות שאין ביכולתנו לתקן. להלן מספר דוגמאות למדיניות הנגישות באתרי צד שלישי:

• מדיניות הנגישות של פייסבוק
• מדיניות הנגישות של יוטיוב
• מדיניות הנגישות של אינסטגרם
• מדיניות הנגישות של טוויטר

הבהרה והערות

הצהרת נגישות זו חלה על אתר האינטרנט: https://www.lexus.co.il/
היא אינה חלה על תוכן או אתרי אינטרנט אחרים המתפרסמים באחד מתת-הדומיינים או השירותים של ספקי צד שלישי. לאתרים אלה ולתוכן או לשירותים שלהם יש הצהרת נגישות ספציפית משלהם.

למרות מאמצנו הרבים לאפשר את התאמת האתר ברמה הטובה ביותר, יתכן ויתגלו דפים או חלקים באתר שטרם הונגשו או שטרם נמצא בעבורם הפתרון הטכנולוגי. יחד עם זאת, אנו ממשיכים בכל עת לשפר, להוסיף ולעדכן יכולות לממשק הנגישות באתר, וכן להתאים ואף לפתח טכנולוגיות חדשות על מנת להגיע לרמת הנגישות האופטימלית ביותר, בכל רגע נתון ובהתאם להתקדמות הטכנולוגית.

במידה ומצאתם תקלה, או שאינכם מסתדרים עם ממשק הנגישות, או שיש לכם רעיונות לשיפורו, נשמח לשמוע מכם, בכל אחד מאמצעי התקשורת המוזכרים לעיל.

הסדרי הנגישות בסוכנויות לקסוס המורשות

כל הסוכנויות המורשות של לקס מוטורס בישראל, שהינן ישויות משפטיות עצמאיות ונפרדות, פועלות לביצוע התאמות נגישות בכפוף ובהתאם להוראות חוק שוויון זכויות לאנשים עם מוגבלות (התשנ”ח – 1998), התקנות והתקנים המשויכים אליו. המידע הינו באחריות הסוכנויות המורשות.

כל אולמות התצוגה ומרכזי השירות של לקסוס מציעים:
√  חניות נגישות ודרך נגישה לחלל האולם
√ עמדה נגישה המתאימה למתניידים בכיסא גלגלים
√  לולאת השראה

בנוסף, בכל אולמות התצוגה ומרכזי השירות שלנו, ניתן לקבל מידע באמצעות טלפון, אימייל ומסרונים. ניתן גם לקבל סיוע באמצעות תרגום לשפת הסימנים ועוד (יתכן כי את חלק מהדרישות יהיה צורך להזמין מראש).

להלן רשימת אנשי הקשר בנושא הנגישות באתרים הפיזיים:

אולם התצוגה המרכזי – הרצליה
כתובת: רח' הסדנאות 8, הרצליה פיתוח
איש הקשר: אריאל הלוי, מנהל אולם תצוגה
טלפון ליצירת קשר: 050-3979949
אי-מייל: Herzeliya@Lexus.co.il

בית לקסוס, אולם תצוגה, מרכז השירות הראשי, לקסוס סלקט – פתח תקווה
כתובת: שמשון 9, פתח תקווה
איש הקשר: רועי פנסקי, מנהל תפעול ראשי
טלפון ליצירת קשר: 050-7444104
אי-מייל: roy.pinsky@lexus.co.il

אולם תצוגה ושירות – ירושלים
כתובת: כנפי נשרים 62, ירושלים
איש הקשר: מיכאל בדר, מנהל אולם תצוגה
טלפון ליצירת קשר: 052-6851154
אי-מייל: Jerusalem@lexus.co.il

אולם תצוגה ושירות – חיפה
כתובת: רח' האשלג 10, חיפה
איש הקשר: גיא וודקה, מנהל אולם תצוגה
טלפון ליצירת קשר: 054-4590311
אי-מייל: Haifa@lexus.co.il

אולם תצוגה ושירות – נתניה
כתובת: רח' דוד פנקס 26, נתניה
איש הקשר: אורי אוליברו, בעלים אולם תצוגה ומרכז שירות לקסוס נתניה
טלפון ליצירת קשר: 050-5553363
אי-מייל: rn@Lexus-s.co.il

אולם תצוגה ושירות – באר שבע
כתובת: רח' הבונים 26, באר שבע
איש הקשר: לוטן בורגמן, בעלים אולם תצוגה ומרכז שירות לקסוס באר שבע
טלפון ליצירת קשר: 053-7754512
אי-מייל: lotan@lexus-h.co.il

פרטי רכז הנגישות של לקסוס ישראל

שם: רועי פינסקי - רכז הנגישות של לקסוס
נייד: 050-744410
כתובת אי-מייל: ROY.PINSKY@LEXUS.CO.IL

במידה ולא הצלחתם ליצור קשר עם איש קשר זה, אנא פנו אלינו באמצעות פרטי הקשר המוזכרים להלן.

מוקד טלפוני

במטה לקס מוטורס הונגש נתב השיחות הטלפוניות לטובת לקוחות עם מוגבלות, ללא
מוזיקת רקע בקצב איטי ובשפה ברורה. ניתן ליצור קשר עם מוקד לקסוס "MyLexus" במספר 077-3339966.

בנוסף קיימים אמצעים חילופיים ליצירת קשר:
 ייעוץ באפליקציית WhatsApp: במספר 052-8259040
כתובת אי-מייל: mylexus@lexus.co.il

תאריך עדכון אחרון: 15/08/2024